Qué datos tratamos y para qué.

Responsable

Pendiente · razón social del responsable

Pendiente · domicilio del responsable

Marca comercial: Sonelo. Sitio: sonelo.ai. Ubicación: Los Cabos, Baja California Sur, México.

Qué datos recabamos

• Contacto: nombre, empresa, correo y teléfono cuando agendas una llamada o nos escribes por WhatsApp.
• Trainer: el audio y la transcripción de cada sesión de práctica, el nombre del vendedor que practica y el reporte que se genera.
• Solutions: el audio, la transcripción y el resumen de cada conversación que atiende un agente para el negocio cliente. Incluye los datos que la persona comparte en ella, por ejemplo nombre, teléfono, cita o pedido.
• Navegación: este sitio no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros. Si eso cambia, este aviso se actualiza antes.

Para qué los usamos

• Contactarte y preparar el piloto o la cotización que pediste.
• Producir el reporte de cada sesión de práctica y entregarlo al negocio cliente.
• Operar el agente de Solutions para el negocio cliente y entregarle el registro de cada conversación.
• Probar y mejorar los agentes con fallos reales, con los datos acotados a lo necesario.

Sesiones de práctica y conversaciones atendidas

En Trainer, la sesión de práctica es entre un vendedor y un cliente simulado; no se graba a clientes reales. El audio y la transcripción se procesan para producir el reporte de la sesión y se entregan al negocio cliente. En Solutions, cada conversación que atiende un agente queda registrada con su transcripción y su resumen para el negocio cliente, que es quien decide con quién la comparte.

Pendiente · plazo de conservación de audios, transcripciones y reportes, y quién dentro de Sonelo puede consultarlos

Pendiente · criterios de revisión de los reportes por parte del negocio cliente

Con quién se comparten

Con el negocio cliente al que pertenece la sesión o la conversación. También con los proveedores de voz, de modelos de lenguaje y de alojamiento que necesitamos para operar, bajo sus propios términos y solo para prestar el servicio. No vendemos datos personales.

Pendiente · lista de encargados del tratamiento confirmada en la revisión legal

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) y revocar tu consentimiento escribiéndonos por el canal de contacto de este sitio. Te respondemos en los plazos que marca la ley.

Pendiente · correo electrónico dedicado para solicitudes de privacidad

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha.